Términos y condiciones

Términos y condiciones

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Estos términos se aplican a las compras realizadas a Prime Hub. Si tienes preguntas, comunícate con comegetit@primehubdoesit.com.

Pedidos e información de los productos

Antes de realizar un pedido, revisa el producto seleccionado, la cantidad, las dimensiones, el color, las caras de impresión, el diseño y la información de entrega. Los precios y los cargos aplicables se muestran antes de que envíes el pago.

Si un producto no está disponible o un pedido contiene un error en el precio o en la información del producto, nos comunicaremos contigo antes de continuar. No sustituiremos productos ni cobraremos importes adicionales sin tu consentimiento. Si no podemos completar tu pedido, reembolsaremos la compra afectada.

Requisitos de los diseños

Eres responsable de proporcionar el diseño correcto y de confirmar que tienes permiso para reproducir las imágenes, los logotipos, los textos y cualquier otro material que envíes.

Sigue las especificaciones que se muestran para tu producto. Subir un archivo correctamente o visualizarlo en línea no garantiza que sea apto para imprimir. Las imágenes de baja resolución pueden verse borrosas o pixeladas, y el diseño cercano a los bordes puede verse afectado por el corte.

La carga de diseños no incluye servicios de diseño, corrección o edición, salvo que estén incluidos expresamente en tu compra o se hayan acordado por separado.

Consultas y aprobación de los diseños

Si detectamos un problema con el diseño que requiere tu decisión, nos comunicaremos contigo mediante los datos proporcionados con tu pedido. La producción del artículo afectado quedará en espera hasta que recibamos el diseño de reemplazo necesario o tu aprobación expresa para continuar.

La falta de respuesta no constituye una aprobación para imprimir un diseño inadecuado. Si un problema sigue sin resolverse, nos comunicaremos contigo para explicarte las opciones disponibles, incluida la cancelación y cualquier reembolso que corresponda.

Cuando te proporcionemos una prueba, revisa la ortografía, la información, la colocación, las dimensiones y la orientación del frente y el reverso antes de aprobarla. La aprobación autoriza la producción de la versión mostrada.

Aspecto de la impresión

Los colores en pantalla y las vistas previas pueden diferir del producto terminado debido a la configuración del monitor, los métodos de impresión, los materiales y los procesos de acabado. Pueden producirse pequeñas variaciones de producción, pero esto no justifica productos defectuosos ni productos que difieran sustancialmente de las especificaciones acordadas.

Producción y entrega

Todo plazo de producción indicado depende de los requisitos informados para tu pedido, incluida la recepción de los diseños necesarios y de cualquier aprobación requerida. El tiempo de producción y el tiempo de tránsito del envío son independientes, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Si no podemos cumplir el plazo de envío indicado, te lo notificaremos y te ofreceremos las opciones aplicables para acordar una nueva fecha de envío o cancelar y recibir un reembolso. Proporcionaremos los reembolsos exigidos por la ley aplicable.

Proporciona información de entrega exacta y comunícate con nosotros de inmediato si hay problemas con la entrega. Ayudaremos a investigar los pedidos perdidos, dañados o entregados incorrectamente.

Cambios y cancelaciones

Comunícate con nosotros lo antes posible si necesitas modificar o cancelar un pedido. Es posible que no se puedan realizar cambios una vez iniciada la producción.

Cualquier cargo por cancelación correspondiente a trabajos ya realizados debe haberse informado y acordado antes de que comenzaran dichos trabajos. Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos de cancelación o reembolso previstos por la ley aplicable.

Devoluciones, defectos y problemas con los pedidos

Es posible que los productos personalizados hechos según tus especificaciones no sean elegibles para una devolución por cambio de opinión una vez iniciada la producción. Esto no afecta las soluciones que correspondan por productos defectuosos, dañados o suministrados incorrectamente.

Si hay un problema, comunícate con nosotros de inmediato e incluye el número de pedido, una descripción y fotografías cuando estén disponibles. Conserva el producto y el empaque mientras revisamos el problema. Según las circunstancias y la ley aplicable, la solución puede incluir corrección, reemplazo, reimpresión o reembolso.

En el caso de mercancía no personalizada, cualquier condición adicional de devolución se informará antes de la compra. Comunícate con nosotros antes de devolver un artículo.

Uso de los diseños y privacidad

Al enviar un diseño, nos autorizas a usarlo y compartirlo con los proveedores de servicios en la medida necesaria para preparar y completar tu pedido. Esta autorización no transfiere la propiedad de tu diseño.

El envío de un diseño no nos autoriza a usarlo en publicidad ni en un portafolio público. Cualquier uso de este tipo requiere un permiso por separado.

Consulta nuestra Política de privacidad para obtener información sobre cómo se tratan los datos personales.

Derechos de los clientes y actualizaciones

Nada de lo dispuesto en estos términos excluye ni limita los derechos o las soluciones que legalmente no puedan excluirse ni limitarse.

Podemos actualizar estos términos para compras futuras. Las actualizaciones no modificarán retroactivamente los términos de un pedido existente sin tu consentimiento.

Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos o sobre un pedido, comunícate con:

Prime Hub
17053 D Street, Victorville CA 92395
comegetit@primehubdoesit.com
(323) 888-1221

Para obtener información sobre cómo tratamos tus datos personales, lee nuestra Política de privacidad.